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ご宿泊について

  • Q1

    事前に荷物を送ることは可能でしょうか?

    A

    お客様がご宿泊日前に発送されたお荷物を、ホテルでお預かりできます。
    元払いでの発送をお願いします。※「着払い」でのお預かりはできかねます。
    ご宿泊される方(ご予約名)のお名前とご宿泊日を明記の上、お送りください。お送りの際は、以下の点にご注意ください。
    ※食品・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。万が一破損や紛失が生じても責任は負いかねます。

  • Q2

    チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預けられますか?

    A

    ご宿泊日のチェックイン前、チェックアウト後でもお荷物はお預かりしております。チェックアウト後は、当日中の受け取りが可能なお荷物をお預かりいたします。
    1Fロビーにご宿泊者様の無料ロッカーがございますのでご利用ください。大きなお荷物はフロントクルーまでお声掛けください。

  • Q3

    ペットと泊まりたいのですが?

    A

    ペットの宿泊はご遠慮頂いております。(犬猫、哺乳類、猛禽類、爬虫類、昆虫、小鳥、その他小動物も含めお断りしております。)

    盲導犬・介助犬を連れたご宿泊は可能です。

お子様について

  • Q1

    子どもの添い寝はできますか?

    A

    0~5歳まで(5歳以下)のお子様に限り、添い寝は可能ですが、ベッドサイズを考慮していただいた上で、添い寝が可能かご判断下さいませ。
    添い寝のお子様のご利用は、ご料金を頂いておりません。
    但し添い寝のお子様のお食事代は含まれません。

レストランについて

  • Q1

    食物アレルギー対応はしていますか?

    A

    クロスライフ博多天神では、様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しております。

    また、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入可能性が否定できないため、お客様の安全を優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客様用メニューの作成、およびアレルギー一覧表の作成等の対応は、行なっておりません。
    お客様におかれましては、上記をご理解のうえ、お客様のご判断により、お召し上がりになるかどうか、ご判断下さい。
    恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    ご希望であれば、お客様ご自身にて、お召し上がりになる食品をお持込になり、お連れ様と同じお席でお召し上がり下さい。
    なお、お持込される場合は、予めご予約時にお申し付け下さい。

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私たちのSDGsへの取り組み
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